Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cf4vn ("chúng tôi", "cf4vn") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại https://cf4vn.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

cf4vn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, công bằng và chỉ khi có cơ sở pháp lý hợp lệ.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của cf4vn, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cf4vn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung selfie khi cần xác minh.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã truy cập, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm Mục 6).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

cf4vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược, casino và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (người chơi phải từ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, cá nhân hóa nội dung và tối ưu hóa giao diện.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

cf4vn cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cf4vn KHÔNG bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với cf4vn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cơ bản được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và cá cược để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: cf4vn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận được ủy quyền.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ cf4vn đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

cf4vn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ cf4vn được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn bên thứ ba đánh cắp thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – cf4vn không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: cf4vn thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Mặc dù cf4vn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, cf4vn cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

cf4vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị cược, chế độ giao diện.
• Cookie phân tích: Được sử dụng với sự đồng ý của bạn, giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các dịch vụ của cf4vn.

7. Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

cf4vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, phù hợp với yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định về chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm sau khi giải quyết yêu cầu cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân nào.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại cf4vn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cf4vn cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (trừ khi cf4vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu cf4vn hạn chế việc xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cf4vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

cf4vn áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân trước khi cho phép giao dịch rút tiền.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, cf4vn sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và hoàn trả số tiền nạp gốc (nếu có).

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại cf4vn, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cf4vn có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website cf4vn trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách cf4vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website cf4vn
• Thời gian phản hồi: tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân.